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原标题：外卖小哥如何共圆心愿（主题）2024年沙巴百家乐

——探索作念好新办事群体想想指令和凝华服务责任（副题）

中青报·中青网记者 戴月婷 实习生 赵雪霏　　

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炎炎夏季，外卖骑手的配送业务量也随着“升温”，他们骑在电动车上驰骋，驰驱在街头巷尾。这些外卖小哥的生计状态和职业远景尤其令东谈主关爱。

闷热下，他们去哪儿乘凉歇脚？跑单与带娃如何兼顾？何如能融入大城市？如何寄予内心的愿望与憧憬？本年4月以来，这些外卖小哥的心愿单正被天下各地团组织“签收”。

学习贯彻习近平新时期中国特质社会宗旨想想主题诠释正在深切开展，为民办实事是其中的首要内容。习近平总通知强调，“要完善多渠谈无邪办事的社会保险轨制”，提议要“作念好新办事群体的想想指令和凝华服务责任”。

为了更有针对性地贬责外卖小哥等新办事群体的急难愁盼，天下各地共青团组织积极调研，不时探索为新办事群体提供多元服务新模式，作念到精确服务，破解痛点、堵点。

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在“小哥加油站”唠唠家常事儿、解解烦心事

本年5月，“小哥加油站·社区后生汇”（以下简称“小哥加油站”）开张了！由共青团北京市委员会、共青团北京市向阳区委员会结伙创办，是北京市首家聚焦新办事群体居住生计场景的服务空间。

“小哥加油站”开执政阳区崔各庄乡费家村，这片0.68平方公里的所在居住着9000多绅士动东谈主口。其中，村内租住群体主要以新办事形态作事者为主，包括外卖员、快递员、保洁员、网约车司机等，外卖员是占比最大的群体。

有了“小哥加油站”后，骑手们或者歇脚乘凉、饮水热饭、给手机充电、无线上网、有瞻念看念书，不错在这里唠唠家常事、解解烦心事。

店长常凯是又名外卖小哥，“咱们主打的即是小哥服务小哥，小哥更懂小哥。”他在“小哥加油站”极度设备了一块“心愿墙”，准备了便利贴，大防御愿皆不错写在上头，不错解压、不错吐槽。有东谈主留言，想吃冰镇西瓜，有东谈主但愿提供五子棋、跳跳棋……东谈主们看了，或点赞支撑，或会心一笑。在常凯看来，外卖小哥的生计也要富于情性，可甜可咸。

除了心愿墙，主题诠释期间，共青团北京市委员会、共青团北京市向阳区委员会、北京工业大学社会确立权衡院依托“小哥加油站”开展常态化专科捕快权衡，通过访谈、调研、野外捕快等神态，围绕新办事群体的联系调研情况，入部属手开展为新办事群体提供精确化服务。

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“围绕小哥们的急难愁盼，天下各级团组织皆在努力调研以期推出愈加精确的服务，这其中北京的探索塌实灵验。”共青团中央社会纠合部干部孟彤先容，团中央社会纠合部也成立了专项调研组，屡次实地探访调研“小哥加油站”、“小哥驿站”等，在起劲作念深作念实作念细捕快权衡的同期，挖掘一批可复制践诺的先进典型。

9月26日0时至24时，我省新增境外输入新冠肺炎确诊病例12例、无症状感染者4例。确诊病例治愈出院2例，无症状感染者解除隔离医学观察2例。

作客中国后生报社《后生茶座》栏目时，孟彤先容，通过大宗调研，他们总结出外卖骑手在责任生计中面对的“四个难”，包括：正常休息难、权力保险难、社会融入难、职业发展难。

一些骑手告诉孟彤，他们在城市里败落至交一又友，社会上一部分东谈主对快递、外卖行业存有偏见，未必责任中受到苛责，不免感到憋屈。

此外，由于外卖责任重迭、单一，不幼年哥感到本事升迁空间有限，难有永久职业盘算。为了征集更多小哥们的心愿，常凯制订了逐日“KPI”，包括：每天披发50张宣传单页、回收10份需求捕快，邀请10名骑手到店体验。他从费家村入部属手，但愿建立起联系500名新办事后生的微信群，把联系新办事群体的责任抓得更实。4月开动，常凯与共事高丰每天早上外出“地推”。

他们把团组织免费缓助的饮料披发给汗流夹背的骑手，“有东谈主不深信有免费的功德，但来过‘小哥加油站’后，他们一传十，十传百，来这里体验时会写心愿、填问卷。”高丰说。

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目前，“小哥加油站”已集结1165份问卷。统计成果显现，小哥心愿排在前方的包括更关爱个东谈主才调、子女诠释等问题。

常凯清亮手足们最需要什么，“莫得包摄感”，关于奔波在外的骑手来说，是句戳心窝子的话。

黎明五六点钟，住户区一派静寂，骑手们照旧在街谈上、衖堂里穿行了，晚上10点以后，他们的身影才再行出当今住所近邻。他们像迁移的舆图，熟识城市中保密的边际和狭隘的近路，他们内容上也一直在寻找属于我方的标的。

“极度想把‘小哥加油站’建得像骑手的家相同，是小哥们共同的客厅，各人一谈疏通、一谈成长、彼此作陪。”共青团北京市向阳区委兼职副通知、北京市向阳区青少年社会责任协会秘书长马恒说。

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“小哥加油站”开张初期，相比简短。第一场“小哥心愿恳谈会”上，有东谈主提议但愿装个空调，现场的又名爱心东谈主士曾经是又名骑手，他当即决定捐助两台空调。

目前，北京开设了近千家联系服务场合。团北京市委下层组织确立部联系认真东谈主暗示，下一步将依托点位，捏紧酿成新办事群体需求服务清单，为新办事群体提供更精确的支撑。

传递亲情、结合爱心 精确服务触达更多小哥

团中央社会纠合部鼓励将组织建在小哥们的身边，在天下积极鼓励建立快递、外卖行业的团组织，建立共青团主导的后生社会组织。“将服务的触角苦衷到更多小哥身边，让他们或者感受到更多支撑、温和软力量。”孟彤说。

外卖骑手许博是“小哥加油站”里的熟容貌，在北京“漂”了8年，打过好多份工，当过厨师、作念过商业。

许博租住在费家村不足18平方米的小屋，“莫得客厅，莫得窗户”，但他当下最大的纳闷是如何与9岁的女儿增进父子情感。

“平时皆是爷爷带他，女儿跟我疏通很少，连视频电话也不肯和我打。”关于女儿的生疏和疏离，许博感到很无力。平时，只消逢年过节才和谐女儿再见，他不知谈该若何改善父子情感，“此次放暑假，想让爷爷带他来北京转转，可爷爷最近风湿病犯了，没法外出。”父亲出不去，女儿又闲不住，这可把许博难住了。

“像许博相同为子女照参谋题发愁的外卖小哥不在少数。”马恒说，“调研中，有42.6%的外卖小哥暗示有子女诠释需求。”

通过持续跟踪调研，马恒发现小哥群体中庸孩子、家东谈主分开的情况相比遍及，孩子在故乡，小哥一个东谈主在城市里漂浮。

针对这一情况，共青团北京市委员会、共青团北京市向阳区委员会在主题诠释期间，依托“小哥加油站”入部属手策动“红围巾暑期成长营”。在暑假期间，把小哥的孩子接过来，让他们看一看父母的职业，看一看父母责任的城市。

7月10日，“小哥加油站”首期“红围巾暑期成长营”开班了，10多名外卖小哥给我方的子女报名干与，开启了为期一个星期的城市环游体验。许博给女儿也报了名，“真实省不少心，日间不错省心跑单了”，他连声夸赞。

高丰的爱妻董婉秋是小哥加油站里的社工。这个暑假，她的任务主淌若帮小哥们带孩子，“嗅觉很有成就感”，10多个小一又友的欢声笑语，让“小哥加油站”吵杂起来，充满活力。

董婉秋把“小哥加油站”的行径室顶住得涣然一新，为督察孩子们磕碰，她把机敏的木质桌角用海绵条包裹起来，“团组织还帮咱们找到北京中医药大学的学生当志愿者，指示孩子们写功课，还给孩子们开办科普常识小课堂。”

“此次报名‘红围巾暑期成长营’的孩子年级7岁在14岁之间，咱们带他们去天安门广场参不雅，下野业体验馆换装感受九行八业的责任……”在董婉秋的手机相册里，真贵着许多孩子们干与行径时的笑容。

让许博感到沸腾的是，当今孩子和他越来越亲近了，“一趟家他就和我迫不足待地分享一天的见闻，前些天他还和我聊以后的期望，说想当音乐家，也能像‘小哥加油站’里的进修们相同唱出动听的歌。”

在主题诠释深切开展的布景下，天下各地团组织纷繁为外卖骑手、快递小哥等新办事群体发起暑期孩子托管服务，为他们传递亲情、结合爱心。

孟彤先容，在上海开张的“未爱小屋·蓝e站”，结伙复旦大学、华东师范大学等学校志愿服务基地的优质志愿服务资源，提供入户探访、个案侵扰、课后服务、家庭诠释课程等服务。在共青团江苏省委指导下，无锡市、常州市、南通市、扬州市等地团组织免费就近开设300多个暑托班，建设作事、手工、科学实验、传统文化、红色诠释、创意好意思术等课程。

除了帮骑手们贬责目前难题，针对外卖小哥的职业远景等问题，天下各地各级团组织也集想广益，献计献计。“通过东谈主大代表、政协委员面对面的行径、青少年格式权衡和法律解救热线，还有在各个门店站点的探访慰问行径，实时掌持这些小哥们新的成长发展条件，或者更精确地，更有针对性地回复这些诉求。”孟彤说。

北京市方针启动为外卖骑手量身定制的“2023年新后生学堂骑手班”，为他们升迁学历和发展本事搭建平台，并确立“骑手奖学金”，给以通过入学覆按的骑手50%的膏火补贴。

常凯征集的调研数据显现，“近七成骑手的学历是大专以下，近四成骑手但愿通过学历诠释得到本事升迁，其中最受宽饶的两项本事为电商有筹商和视频编著，占比近四成。”

最近，高丰想学习“物流不休”，常凯则想顺利通过“社会责任师”的覆按，获取及格文凭。

“小哥加油站”还但愿有暖心到“胃”的举措。

从5月起，共青团北京市委筹备为外卖小哥提供“爱心餐食”。“小哥们不舍得用钱，往往将每顿饭的预算狂妄在13元以内。咱们极度想找一户爱心商家不错给小哥们提供10元以内荤素搭配的实惠餐食，咱们一直在努力压廉价钱，要让小哥吃饱吃好。”高丰但愿，能有更多爱心公益组织关爱到他们，提供暖心暖胃、物好意思价廉的爱心餐。

“通过此次主题诠释，咱们加紧完善鼓励对外卖小哥等新办事群体的各项帮扶责任，为驰驱的小哥‘加油’助力。”马恒暗示。

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城市与骑手双向奔赴，开释善意合营

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在孟彤看来，建在外卖小哥“生计圈”里的“小哥加油站”，正徐徐拓宽更多功能，这里不仅是“交友会客厅”的连心站，亦然为小哥们息事宁人的功能站，更是将小哥们凝华起来的“能量”站。

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一个显赫变化是，不幼年哥“少顷万变”成为“衖堂管家”“好意思好向阳骑士”，成为下层城市治理的参与者、助力者。

高丰是个公益达东谈主。一次，他在回家的路上遭受一谈车祸，他把3个眩晕的东谈主从侧翻漏油的车底“拉”了出来。还有一次，他在跑单途中，看到一个骑单车的女生颠仆在路边，他“顺道”把她送到了病院……“许多公益皆是顺遂的小事儿，指挥若定。”高丰说。

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第九次天下员工队列景况捕快数据显现，天下新办事形态作事者8400万东谈主。他们是外卖员、快递员、家政服务员，也会是“衖堂管家”“民情前哨”。

2022年12月，放寒假的中国矿业大学大四学生肖鑫宇在家里刷入部属手机，一则北京紧缺骑手的新闻劝诱了他。“我从小在北京长大，对这个城市多情感，服务了别东谈主也不错补贴家用，是件功德儿。”肖鑫宇成了又名兼职外卖骑手。

北京冬天寒风透骨，肖鑫宇一干即是12个小时。他阅历过多样情况：电动车断电、推车3公里送单、在寒风中恭候收件东谈主两小时才送完一单。

肖鑫宇的父亲是名网约车司机，“父亲以前经常跟我说没期间追思吃饭，当今我终于和谐了，知谈他特殊贫穷，开动学会体谅他。”肖鑫宇说。

新冠疫情期间，肖鑫宇通过接单匡助了好多东谈主。又名顾主向肖鑫宇乞助，说我方的姥姥咳嗽得很利弊。接到电话后，肖鑫宇立即赶往20多公里之外的石景山区。到了老东谈主家，何如叩门皆得不到回复。他顾虑茕居的老东谈主出事，通过社区东谈主员的匡助，最终把药送到了老东谈主手里。

“每次匡助到东谈主，我皆特殊雀跃，感到我方的拖累心和解析力皆增强了。”能对这个城市尽一份“管家”的拖累，肖鑫宇很自负。

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常凯的另一个身份是天下青联委员，在他看来，好多小哥能遍地随时拍照上传一些不端淑风物，实时发现环境卫生、分娩生计安全等问题，助力贬责城市下层治理的“终末一公里”难题。

他经常召集小伙伴们一谈边嗑瓜子边筹商，如安在送单的时候，作念些力所能及的事。聊天时，他经常能听到一些暖心的短暂：有的小哥跑单时看到老东谈主迷途，会把老东谈主送回家；有的小哥送睡偏激的高考生到科场；有的小哥发现路上掉了一个钱包，随即联系寻找失主；有的无偿为茕居孤寡老东谈主送餐……

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资深业内人士Jeff Grubb曾在最近的Giant Bombcast播客节目中谈到了任天堂发布会，他表示自己已经听到了有关下个月任天堂发布会的传闻，但他不确定任天堂计划展示什么，这个发布会可能比较迷你，只展示一个游戏或是第三方的内容。

送单时，常凯经常有“拖累心爆棚”的时候，一次配送途中，他看到不少分享单车占用了公交车专用谈，等车的乘客不得已站到了行车谈上，他以为特殊危机，速即跑往常把分享单车挪到该停放的所在。

常凯认为，“外卖小哥在他东谈主需要匡助的时候，也会义无反顾，挺身而出，承担属于咱们的社会拖累。外卖小哥是往常的奋发者，要骑好每一段路，送好每一份单，作念好每一件事。”

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主题诠释期间，团中央社会纠合部在开展调研中发现，如今越来越多小哥已变成街谈住户的“好邻居”，下层治理的“新伙伴”。

孟彤把骑手们比作身边最熟识的生疏东谈主，在她看来，骑手们正在成为社区活跃的新住户，在民情采集、民生改善和社区服务方面阐述撰述用，“今后共青团将指导着这些快递小哥、外卖小哥群体，愈加积极地投身下层社会治理。”

在常凯心里，“小哥加油站”的作用，不仅是服务，还包括指令骑手从不闯红灯、不逆骑，指令他们参与社会的公益职业，作念城市的“衖堂管家”，作念好“唾手公益”，用温度答复城市的温和。

“如今，越来越多的东谈主罗致他们在各人场合休息，乘坐公用电梯。咱们但愿骑手或者受到社会尊重，被城市温暖以待2024年沙巴百家乐，这是一个双向奔赴的经过。”马恒说。